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FAQ/Hilfe

Wie lange dauert die Lieferung?

Liefergebiet: EU, USA, Kanada, Australien, Russland

Lieferung innerhalb Deutschlands: 1-2 Werktage
Lieferung ins Ausland: 4-10 Werktage

Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt.

* Nur innerhalb Deutschlands möglich. Kosten: 12,90 €.

Was kostet der Versand?

Lieferung nach Deutschland

Deutschland

Bestellwert bis 50,00 € Bestellwert ab 50,00 €
4,99 € * versandkostenfrei! *

* Die Kosten für DHL Express betragen unabhängig vom Bestellwert 20,45 €. Für Lieferungen von Sperrgut innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 21,45 €.

Lieferung nach sterreich

Österreich, Niederlande, Polen

Bestellwert bis 100,00 € Bestellwert ab 100,00 €
11,95 € * versandkostenfrei! *
Lieferung in die EU

EU

Bestellwert bis 100,00 €
Bestellwert ab 100,00 €
14,99 € * versandkostenfrei! *

Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island

Bestellwert bis 100,00 € Bestellwert ab 100,00 €
21,95 € * versandkostenfrei! *

USA, Kanada, Australien, Russland (bis max. 20 kg)

Unabhängig vom Bestellwert
49,00 € *

* Für Lieferungen von Sperrgut ins Ausland berechnen wir pauschal 30,00 €.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.

Zusätzliche Informationen zum Versand

Versand und Bestellabwicklung werden durchgeführt von design3000, einem Unternehmen der Geschenke.de-Gruppe.

Packstationen

Eine Zustellung ist an Ihre DHL-Packstation möglich. Bitte geben Sie dafür im 3. Schritt des Bestellvorganges die Daten Ihrer Packstation an.

Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Ihre Bestellung in mehreren Teilen auszuliefern, wenn dies Ihnen zumutbar ist. In diesem Fall berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

Sperrgut

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir für Sperrgut generell 21,45 €. Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir für Sperrgut generell 30,00 €.

Mehrwertsteuer für Schweizer und Nicht-EU-Kunden

Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (19%). Die Mehrwertsteuer wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.

Das GoGreen-Programm von DHL

DHL Go GreenGoGreen leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. Es werden alternative Fahrzeuge und Kraftstoffe eingesetzt. DHL GoGreen errechnet die CO2-Emissionen, die beim Transport unserer Sendungen entstehen, auf Basis der Richtlinien des Koyoto Protokolls. Diese Emissionen werden neutralisiert durch Investitionen in Umweltprojekte wie z.B. die Aufforstung des Regenwaldes. So konnten wir im Jahr 2009 17,27 Tonnen und im Jahr 2010 63,5 Tonnen CO2 kompensieren.

Zertifikat 2009 ansehen
Zertifikat 2010 ansehen
Zertifikat 2011 ansehen

Welche Zahlweisen sind möglich?

  • Kreditkarte
    Mastercard, VISA, American Express
    Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Versand der Ware.
  • Vorkasse
    Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
  • PayPal
  • Amazon Payments
    Mit Amazon Payments können Sie die in Ihrem Amazon-Account hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher einzukaufen.
  • Klarna Rechnung
    Klarna

    Bei Rechnungskauf haben Sie ab Rechnungsdatum immer 14 Tage Zeit Ihre Rechnung zu begleichen.
    Nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.
    Bonität vorausgesetzt.
    Mehr Informationen über Klarna Rechnung
  • Klarna Ratenkauf
    Klarna

    Der flexible Ratenkauf von Klarna ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechnung in Ihrem eigenen Tempo in Raten zu bezahlen.
    Mehr Informationen über Klarna Ratenkauf

Wie funktionieren Retouren?

Der Lieferung innerhalb Deutschlands liegt ein Warenrücksendeschein bei. Dieser enthält eine ausführliche Anleitung sowie den Link zum Retouren-Portal. Dort können Sie sich einen für Sie kostenfreien Paket-Aufkleber ausdrucken, um das Paket an uns zurück zu senden. Die Verwendung des Warenrücksende- / Retourenscheines stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Vor Rücksendungen aus dem Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. (Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.)

Ausführliche Informationen zum Thema Retouren, Zustandekommen des Kaufvertrages und zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Bankverbindung

Deutsche Bank
Inhaber: Geschenke.de HSY GmbH
BIC: DEUTDEHHXXX
IBAN: DE94 2007 0000 0083 9969 20

Bitte geben Sie als Verwendungszweck bei Zahlweise Rechnung Ihre Rechnungsnummer an, bei Vorkasse-Überweisungen bitte Ihre Bestellnummer.

Haben Sie noch Fragen?

Zu Bestellungen deutschlandweit?

Tel: +49 (0) 40 32 89 - 071 40
info@design3000.de

Zu Auslandsbestellungen?

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