Kundengeschenke, die in Erinnerung bleiben

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Kundengeschenke: Was schenke ich Kunden & Geschäftspartnern?

B2B vom Tante Emma Laden bis hin zu Online-Unternehmen: Die Geschäftswelt hat viele Gesichter und eine ganz eigene Szene. Geschäftspartner und eine dauerhaft gute Beziehung zu ihnen leben von Einfühlungsvermögen, Kreativität und Engagement und doch fällt es zuweilen schwer, auf dieser Ebene den richtigen Geschenke-Nerv zu treffen.

Wieviel „Standard“ darf sein?

Ob man sich unter langjährigen Geschäftsfreunden etwas schenkt, oder dem neuen Geschäftspartner etwas Gutes tun möchte: Der 50. Kugelschreiber mit dem Firmenlogo wird kaum wahrgenommen und schon gar nicht als Geburtstagsgeschenk zum 50. Geburtstag. Kommt es denn nicht gerade beim Schenken mehr auf den Nutzen für den Beschenkten, statt auf den eigenen an? Sollte nicht der Beschenkte im Vordergrund stehen? Sollte es eigentlich nicht einfach sein, ein passendes Geschenk für einen guten Geschäftsfreund zu finden? Die Antwort ist Ja und Nein, Geschenke für Geschäftspartner sind im Grunde immer auch Self-Marketing. Aber in dem Wort „Marketing“ steckt ja bekanntlich eine „Marke“. Deshalb sollten Geschenke für Geschäftsfreunde und -partner im B2B Umfeld echte Botschaften, weit über ein kleines „Dankeschön“ hinaus enthalten, aber eben auch einen positiven und emotionalen Bezug zum Schenker herstellen. „Hinter jedem Marketing-Experten steckt ein Mensch, der gewisse Vorlieben hat.“, so Carlos San Segundo, Guerrilla Marketing Experte, dem es in seinem Umfeld selten an Ideen und Kreativität mangelt.

Persönlich soll es sein, aber mit einer klaren Botschaft

Nehmen wir aus „Mass Customization“ mal die Masse heraus und denken in kleinen – wirklich persönlichen Mengen. Ein handsigniertes Buch zu einem Branchenthema, eine Tafel Schokolade mit einer persönlichen Message oder eine Kaffeetasse mit einer Grußbotschaft: Alles Geschenke, die persönlich sind und die eigene Marke mitbringen dürfen, ohne direkt vom Geschäftspartner als reines „Werbemittel“ wahrgenommen zu werden. „Ansonsten sollte das Geschenk dem Empfänger möglichst einen Mehrwert bieten...“, sagt Felix Beilharz und bestätigt somit auch die Meinung unserer Redaktion.

Anreize für Kundengeschenke ohne Werbung

Mehrfach von unseren Experten genannt: Das gravierte Keksglas. Ebenfalls bereits als tolles Geschenk anerkannt ist ein individualisiertes Glasschneidebrett. Nicht zu empfehlen sind hingegen aufwändige Gutscheine, oder gar teure Reise Geschenke. Suchen Sie eher etwas Kulinarisches für die Seele, denn Gaumenfreuden sind jedem eine Freude. Aber auch Fachbücher im entsprechenden Unternehmer-Kontext sind gern gesehene Präsente. Aber das kann auch nach hinten losgehen, wenn man die persönliche Note vergisst und mehr für sich spricht, als für den Geschäftspartner. „Ein Unternehmen hat ein Fachbuch verschenkt, das allerdings zu 90% aus Werbung für die Leistungen des Unternehmens bestand. Das ist in meinen Augen kein Geschenk, sondern reine Reklame.“ Kennt man sich schon etwas besser und die persönlichen Vorlieben von Geschäftsfreunden, kann man natürlich damit punkten. Ein Rat, den auch Marco Janck in seinem Interview gibt: Stöbern Sie auf den Social Media Profilen der Person, so lassen sich schnell Vorlieben und Interessen herausfinden. Kombiniert man nun eine persönliche Leidenschaft, wie zum Beispiel Musik, mit einer persönlichen Botschaft, landet man sicher einen Treffer. Felix Beilharz rät zum Beispiel auch zu personalisierten T-Shirts. Gerade in der SEO- und Social Media Szene sieht man diese Präsente tatsächlich häufiger und aus dem ein oder anderen Shirt ist sogar ein kleiner Kult entstanden.

Es gibt immer einen Anlass

Die beliebteste Zeiten für Geschenke sind im Marketing und in der Geschäftswelt, wie in allen anderen Bereichen, Weihnachten. Manch einer wird im Dezember so mit Geschenken überhäuft, dass er den Überblick schnell verliert, so auch Marco Janck. Er sagt auch, dass dann natürlich nicht jedes Geschenk die gleiche Aufmerksamkeit bekommt. Es wäre also auch ein Gedanke wert, etwas fernab von dem klassischen Anlass zu schenken. Wie wäre es statt dem obligatorischen Weihnachtsgeschenk einfach mal mit einem kleinen Nikolausgeschenk? Es kann aber auch der Launch der neuen Webseite des Geschäftspartners oder die Veröffentlichung eines Buches zum Anlass genommen werden. Zusammen mit persönlichen Geschenken entwickeln sich auch die Anlässe in eine individuellere Richtung. Ostern und Weihnachten ist da nichts besonderes mehr. Bleibt da nicht sogar der Überraschungseffekt ein wenig aus?

Fazit: Persönlichkeit + Recherche = Perfektes Geschenk

Aus unseren Interviews lässt sich bereits ableiten, dass das oberste Gebot beim Beschenken eines Geschäftsfreundes einfach die persönliche Note ist. Selbst ohne fachliches Know-How und tiefes Hintergrundwissen kann man eben einfach mit individuellen Ideen punkten. Diese müssen nicht einmal teuer sein. Zusammen mit einer kleinen Recherche auf Social Media Kanälen oder den jeweiligen Webseiten hat man die besten Grundvoraussetzungen für ein eindrucksvolles Geschenk.